Política de envío
Envío gratis en todos los pedidos
Ofrecemos envío estándar gratis en todos los pedidos a los destinos disponibles en el pago, sin pedido mínimo. El envío gratis se aplica tanto a un solo artículo como a nuestras ofertas de paquetes. Las direcciones disponibles se confirman en el pago.
Plazos de envío y entrega
- Plazo de envío: los pedidos se envían en un plazo de 2 a 7 días.
- Entrega tras el envío: 8–15 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos. Las entregas fuera de Estados Unidos pueden tardar algo más en ocasiones debido a los trámites de aduanas, los picos de demanda de temporada, el clima o las incidencias del transportista. Estos plazos son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas. Si un retraso afecta a tu pedido, escribe a support@jfaventuregroup.com para recibir ayuda y una estimación actualizada.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido se envíe, el seguimiento se añadirá a tu pedido y se incluirá en tu notificación de envío. Un número de seguimiento recién creado puede tardar en mostrar el primer escaneo del transportista.
Datos de entrega y aduanas
Comprueba tu dirección de entrega antes de realizar el pedido y contáctanos cuanto antes si necesitas corregirla. Los impuestos y los aranceles cobrados en el pago se muestran antes de pagar. Los requisitos aduaneros varían según el destino, y cualquier IVA, arancel o cargo aduanero que no se cobre en el pago corre a cargo del destinatario.
Pedidos retrasados, perdidos o dañados
Escribe a support@jfaventuregroup.com con tu número de pedido si un paquete está retrasado, perdido o dañado. Investigaremos y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada, incluido un reemplazo gratis o un reembolso por un paquete que se pierda o llegue dañado. Si un artículo llega dañado, conserva las fotos y el embalaje siempre que sea posible. Esto no afecta a los derechos que te otorga la legislación de consumo aplicable.
Extras opcionales del pedido
Shipping Protection y Priority Order Processing son servicios opcionales, se cobran una vez por pedido y solo están disponibles con un pedido de producto. No son productos físicos independientes y no se envían.
Shipping Protection: 5,00 USD por atención al cliente prioritaria para dudas y problemas con la entrega. No añade ningún seguro, no amplía la cobertura de reembolso ni sustituye la asistencia y las soluciones disponibles sin este extra.
Priority Order Processing: 6,00 USD para adelantar tu pedido a los pedidos estándar en el procesamiento. Los plazos de entrega del transportista siguen siendo los mismos y no se promete ninguna fecha concreta de envío o entrega.
En el pago verás los precios aplicables en la moneda que hayas seleccionado. Si todo tu pedido se cancela o se reembolsa antes de enviarse, los extras se reembolsan con él. Estos extras no limitan tus derechos legales como consumidor.
