Política de reembolso

Devoluciones en 30 días

Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución y un reembolso.

Garantía de devolución del dinero de 90 días

Cada pedido tiene además una garantía independiente de devolución del dinero de 90 días, contados desde la fecha de entrega. Sigue vigente cuando termina el plazo de devolución de 30 días y cubre el reembolso del precio de compra del producto. Probar el producto no anula tu derecho y no cobramos ninguna tarifa de reposición.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a support@jfaventuregroup.com antes de enviar nada de vuelta. Incluye tu número de pedido, la dirección de correo electrónico que usaste en el pago y una breve descripción del problema. Si el artículo está dañado, añade fotos.

Te responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección a la que debes enviar el artículo. Facilitamos la dirección de devolución por correo electrónico después de que nos contactes, así que espera nuestra respuesta y usa únicamente la dirección que te enviemos.

Envío de la devolución

Tú pagas el envío de la devolución a la dirección que te indiquemos, salvo que tu artículo haya llegado defectuoso, dañado o equivocado.

Artículos defectuosos, dañados o equivocados

Si tu artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, escríbenos con tu número de pedido y fotos. Cubrimos los gastos razonables de envío de la devolución y gestionamos un reemplazo, una devolución o un reembolso. Esto no está limitado por los plazos de 30 o 90 días.

Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución y recibida cualquier devolución necesaria, reembolsamos el importe a tu método de pago original. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar unos días más en mostrarlo.

Reemplazos y cambios

Si prefieres un reemplazo o un cambio en lugar de un reembolso, dínoslo en tu correo y te ayudaremos en lo que podamos.

Esto no afecta a los derechos que te otorga la legislación de consumo aplicable.