Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour et un remboursement.

Garantie de remboursement de 90 jours

Chaque commande bénéficie également d’une garantie de remboursement distincte de 90 jours, à compter de la date de livraison. Elle continue de s’appliquer après la fin du délai de retour de 30 jours et couvre le remboursement du prix d’achat du produit. Essayer le produit ne met pas fin à votre droit, et nous ne facturons aucuns frais de restockage.

Comment lancer un retour

Écrivez à support@jfaventuregroup.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Indiquez votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et une brève description du problème. Si l’article est endommagé, ajoutez des photos.

Nous vous répondrons avec vos instructions de retour et l’adresse à laquelle envoyer votre article. Nous communiquons l’adresse de retour par e-mail une fois que vous nous avez contactés : merci d’attendre notre réponse et d’utiliser uniquement l’adresse que nous vous envoyons.

Frais de retour

Les frais de retour vers l’adresse que nous vous indiquons sont à votre charge, sauf si votre article est arrivé défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous prenons en charge les frais de retour raisonnables et organisons un remplacement, un retour ou un remboursement. Cela n’est pas limité par les délais de 30 ou 90 jours.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé et tout retour requis reçu, nous remboursons votre moyen de paiement d’origine. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut mettre quelques jours de plus à l’afficher.

Remplacements et échanges

Si vous préférez un remplacement ou un échange plutôt qu’un remboursement, indiquez-le-nous dans votre e-mail et nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Vos droits en vertu du droit de la consommation applicable ne sont pas affectés.